카카오맵 악성 리뷰 삭제하는 법 / 후기 미제공 절차

 

 

 

사업체를 운영하시는 분들에게 리뷰는 엄청난 영향을 미치는 존재입니다. 특히 최근에는 지도앱에 남기는 리뷰들의 영향력이 커지고 있습니다. 네이버 스마트플레이스 영수증 리뷰의 경우, 실제로 결제하고 영수증을 인증해야만 리뷰를 작성할 수 있는 만큼 신뢰하는 분들이 늘어나고 있는데요. 이 부분을 이용해 다양한 보상을 주고 영수증 리뷰를 유도하는 등의 이벤트도 많아져 네이버 지도의 리뷰는 신뢰할 수 없다는 의견도 있습니다. 

 

 

그런 의미에서 최근 주목받고 있는 것 중 하나가 바로 카카오맵 리뷰입니다. 누구나 작성할 수 있는 것이 특징입니다. 사실 좋은 곳이야 그냥 넘어가더라도 좋지 않은 기억에 대해서는 어떻게든 찾아서 악평을 남기는 경우가 많아서 카카오맵 리뷰는 유독 평가가 박하기로 유명합니다. 

 

 

 

 

이런류의 짤들도 많이 돌아다니고 있습니다. 카카오맵 리뷰를 신뢰할 수 있는 이유라는 것이죠. 그러나 사업체를 운영하는 당사자에게는 악몽같을 수 밖에 없습니다. 실체를 알 수 없는 사용자가 남긴 악성 리뷰 하나에 매출이 직격탄을 맞기도 하지요. 

 

 

그나마 다행인 것은 카카오맵의 경우 후기 미제공을 지원한다는 것입니다. 내가 운영하는 사업체, 사업장의 리뷰를 굳이 공개하고 싶지 않다면 미공개 처리하여 악성 리뷰를 원천적으로 차단할 수 있습니다. 

 

 

그래서 오늘은 카카오맵 리뷰 미제공 설정하는 방법에 대해 안내를 드려보려고 합니다.

 

 

 

 

 

 

카카오맵 매장관리 페이지에 접속하여 가입한 후, 사업자등록증 등을 첨부하여 내 매장을 등록하여야 합니다. 그리고 카카오맵 후기 노출 설정 메뉴를 통해 후기 미제공 처리를 신청할 수 있는데요. 

 

 

기존에 작성된 후기의 경우, 작성한 사용자는 마이페이지에서 확인이 가능하지만 다른 이용자에게는 노출되지 않습니다. 

 

 

 

 

 

1. 카카오에 내 매장을 등록해야 합니다. (이미 등록되어 있는 경우에는 이 부분을 생략해주세요.) 저의 경우 사업자등록번호로 조회하기를 눌러 진행하였습니다. 

 

 

 

 

 

2. 매장정보를 입력하여 등록을 완료해주세요. 사업자등록증 스캔, 촬영본을 반드시 첨부해야 합니다. 필수적인 정보가 확인 가능한 상태에서 접수를 진행해주시는 것이 좋습니다. 

 

 

 

 

3. 매장주 등록을 완료한 후, 카카오맵 나의 사업장 페이지에서 "후기"를 클릭합니다. 

 

 

 

 

6. 카카오맵 후기 노출 설정을 "미노출"로 변경해줍니다. 여기까지 완료하면 기존에 작성되었던 후기는 노출되지 않을 뿐 아니라 앞으로 카카오맵의 나의 사업장에 리뷰를 작성할 수 없게 됩니다. 리뷰 작성 란 자체가 삭제된다고 보시면 됩니다.

 

 

 

 

 

실제로 카카오맵에 사업장을 검색해보면 위와 같은 메세지가 뜹니다. "매장주 요청으로 후기가 제공되지 않는 장소입니다." 문구와 함께 이전에 작성되어 있던 리뷰도 찾아볼 수 없습니다. 

 

 

주로 포털사이트 리뷰 관리를 많이 하게 되는데, 우리나라는 네이버에 치중되어 있다보니 사업주 입장에서 카카오맵까지는 신경쓰지 못할 수 있는데요. 점점 찾아보는 고객들이 많아지는만큼 꼼꼼하게 관리가 되면 좋을 것 같습니다. 

 

 

물론 부족한 부분을 지적하는 내용은 겸허히 받아들이고 수정 보완해야겠지만 인신공격이나 타업체에 의한 무지성 비방, 비난 등은 당장 리뷰 하나로 치부하기에는 부담스러운 점이 적지 않습니다. 

 

 

빠른 피드백과 관리가 힘들다면 카카오맵 리뷰 후기 미노출 처리하는 것도 하나의 대안이 될 수 있을 듯 하네요! 위에 안내드린 절차에 따라 후기 미제공 신청시 반영까지 하루가 채 걸리지 않았습니다. 빠르게 적용해보시고 스트레스 덜어보세요~