캠프라인 산티아고 감동적인 A/S 방법 비용 소요시간 후기

 

감동적인

캠프라인 A/S 후기

 

 

📌 A/S 접수 타임라인

11월 20일(월) 편의점 택배로 A/S 신청서 작성하여 보냄

11월 22일(수) 캠프라인 A/S 팀에 택배 도착

11월 29일(수) 로젠택배로 A/S 완료된 제품 집으로 도착

 

 

📌캠프라인 A/S 신청하게 된 이유 

캠프라인 산티아고

 

 

등산을 다니기 시작한것도 2~3년이 넘은 것 같은데요. 낮은 산이라도 매달 2-3회 이상 꾸준히 다니고 있습니다. 저의 꾸준한 취미 중 하나인데, 초반에 등산화 구매에 꽤나 고민을 많이 했어요. 등산화는 대체로 가격대가 있는 상품이다보니 한번 사서 오래 신을 수 있는 제품을 찾고 싶었구요. 

 

 

주변에 산과 백패킹 다니는 분들께 추천받은 제품 중 하나가 바로 캠프라인 산티아고입니다. 다행히 가까운 곳에 매장이 있어 직접 착용해보고 구매했는데 지금까지 굉장히 만족스럽게 착용하고 있었습니다. 

 

 

그런데 얼마 전부터 발목쪽으로 면이 자꾸 들고 일어나는 것이 보이더라구요. 사실 등산화를 신고 움직이는 데에는 지장이 없지만 거슬릴 수 밖에 없는 것.. 😂 종로 캠프라인 매장 들려 A/S 여쭈어보니 매장 통해 접수하는 것보다 직접 본사로 택배 보내는 방법이 빠르고 편할 것이라고 안내해주셔서 이번에 접수를 해보게 되었습니다. 

 

 

 

캠프라인 산티아고

 

 

캠프라인 신으면서도 워낙 만족스러웠는데요. 이번 A/S 처리를 보고 완전 반해버렸지 뭐에요. 등산화 디자인도 예쁘게 많이 나오지만 일단 기능이 중요하고, 한번 사면 오래 신게 될 수 밖에 없으니 A/S도 중요하잖아요. 고민 중이시라면 캠프라인 정말 강력추천드리고 싶어요. 제가 이번에 A/S 받은 부분은 위에 빨갛게 동그라미 친 부분들입니다. 

 

 

 

 

 

 

📌캠프라인 A/S 신청방법

1. 캠프라인 매장 방문 접수 (매장접수>본사접수>수선완료>매장수령>고객수령)
2. 본사 접수 (본사접수>수선완료>고객수령)

 

저는 다이렉트로 본사에 AS 접수를 하였습니다. 택배 접수할 때 이 내용만 체크해주시면 되는데요.

 

• 보낼 곳 : 부산시 사상구 낙동대로 1398 (주)캠프라인 AS팀 앞
• 보낼 내용 : 고객명/전화번호/택배받을 주소/AS 요청내용 자세하게 적기
• 입금자명 : 입금자명 + 휴대폰번호 끝 4자리 

 

본사로는 택배 접수만 가능하고, AS로 보내는 제품 포장박스는 보관이 어려워 다른 박스로 대체되어 발송되니 중요한 박스로 보내지마세요. A/S 비용이 발생하는 경우에는 문자로 안내가 이루어지고, 입금 받은 뒤에 수선이 진행된다고 하니 참고하세요. 

 

 

 

 

📌캠프라인 A/S 소요시간

캠프라인 A/S 접수 시 보낸 내용

 

 

택배로 보내고 내가 다시 수선완료 된 제품을 받기까지의 소요시간이 궁금하실텐데요. 우선 저의 경우, 맨 상단에 적어놓은 타임라인을 보시면 아시겠지만 약 열흘 정도 걸렸습니다. A/S 접수할 때에는 오른쪽 이미지와 같이 제 이름, 연락처, 받을 주소, 그리고 AS 원하는 내용 들을 적어서 보냈습니다. 

 

 

본사 도착시점부터 수선완료되어 본사에서 발송되는 시점까지의 기간은 대략 다음과 같습니다.

• 비수기(12~2월/7~8월) : 약 7~ 10일
• 성수기(3~6월/9~11월) : 약 10~ 15일 

 

나와있는 기간보다 조금 더 짧게 소요되었는데, 아무래도 AS 원하는 요청내용에 따라서도 차이가 있을 것 같고 참고만 해주시면 됩니다. 

 

 

 

 

📌 캠프라인 A/S 비용

 

 

 

창갈이 등의 대대적인 보수의 경우, 비용이 어느 정도 발생할 수 있다고 알고 있는데요. 저는 비교적 간단한 부분인 것인지, 따로 비용 청구가 있지 않았습니다. 때문에 수선관련 캠프라인 본사에서 문자 발송된 내역도 없었지요. 택배는 보냈는데 받은 것인지 수선은 되고 있는 것인지 따로 안내사항이 없어서 본사로 문의드려보았는데요. 정말 쿨하게 비용없고, 완료하여 보냈으니 내일 받으시겠네요라고 안내해주셨답니다. 

 

• 월~금(공휴일 제외) 오전9시 ~ 오후5시 30분 본사
• 등산화 관련 문의 : 051-301-3657
• 안전화 관련 문의 : 02-3667-6378

 

따라서 이번 캠프라인 산티아고 A/S 비용은 본사로 보낸 택배비 2,800원을 제외하곤 0원이었습니다. 너무 감동적.. 그리고 정말 깔끔하게 보완되서 왔더라구요. 이제 또 한참 신을 수 있을 것 같아요. 캠프라인 창갈이 A/S 후기도 보니 거의 새제품처럼 바꿔지더라구요. 나중에 창갈이를 하게된다면 또 후기를 남겨보겠습니다.. 💕

 

 

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